Información de viaje: 19 de mayo de 2020

Compromiso con la atención Programa mundial de salud y seguridad

Nuestro compromiso con nuestros huéspedes, nuestros asociados y con nuestra comunidad

En los últimos meses, nos hemos enfrentado a cambios y desafíos sin precedentes como resultado de la situación de salud global COVID-19. A pesar de todo, el bienestar y la salud de nuestros huéspedes y asociados ha tomado y seguirá teniendo prioridad central. A medida que comenzamos a adaptarnos a una nueva normalidad, estamos comprometidos a operar con los niveles más altos de vigilancia de salud y seguridad, brindándole la experiencia más segura, cómoda y flexible mientras disfruta del alto nivel de servicio esperado de Rosewood Hotels & Resorts.

Guiados por expertos en salud locales e internacionales, y en cumplimiento con nuestros socios Ecolab y Diversey, hemos presentado Compromiso con la higiene mundial y la limpieza en todo. Al mejorar continuamente nuestros estrictos protocolos de salud y seguridad, nos gustaría garantizar personalmente el bienestar de cada huésped, visitante y asociado, desde el momento en que se confirma una reserva hasta el check-out.

Seguridad y limpieza mejoradas

Hemos introducido medidas intensas de higiene y seguridad en todos los puntos de contacto principales en nuestras operaciones, de acuerdo con las directrices emitidas por las autoridades sanitarias locales y la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC. Esto incluye una mayor limpieza y desinfección de puntos de contacto comunes, p. áreas de lobby, baños públicos y ascensores, y la limpieza regular de todos los filtros de aire y sistemas de aire acondicionado. También continuamos explorando y probando nuevas tecnologías para elevar nuestros métodos de desinfección, como pulverizadores electrostáticos, nebulizadores y luz UVC. Todos los huéspedes y asociados, al regresar al trabajo o ingresar al hotel, deberán verificar su temperatura, donde esté legalmente permitido.

Atención personalizada

Nuestras propiedades ofrecerán opciones alternativas de check-in y check-out, opciones gastronómicas sin contacto en la habitación, servicios de estacionamiento y limpieza adaptados a las necesidades y la comodidad de los huéspedes. Se proporcionarán kits de atención especializados a todos los huéspedes, incluidas máscaras faciales, toallitas desinfectantes y desinfectantes para manos (los guantes estarán disponibles bajo petición. Se observará distanciamiento social en todos nuestros hoteles, con capacidad reducida en ubicaciones relevantes, p. áreas de lobby, ascensores, restaurantes, gimnasio e instalaciones de spa.

Protocolos de la sala de invitados

Hemos elevado nuestros rigurosos procedimientos de limpieza para todas las habitaciones de acuerdo con nuestros socios Ecolab y Diversey, e introdujimos medidas de seguridad adicionales, como evitar el uso consecutivo de las habitaciones para permitir prácticas de saneamiento más profundas y el cambio de protectores de almohadas y colchones entre cada huésped.

Personas excepcionales, experiencias excepcionales

La salud y seguridad de nuestros asociados ha sido de suma importancia durante estos tiempos. Se llevarán a cabo verificaciones de bienestar para todos los asociados, capacitación en equipos de protección personal y desgaste obligatorio según las pautas locales, incluida la introducción de Embajadores de Salud y Seguridad, para implementar y supervisar todas las nuevas prácticas, procedimientos y capacitaciones.

Todos los asociados recibirán capacitación obligatoria en salud y seguridad, incluidos protocolos de limpieza mejorados guiados por nuestros socios en Ecolab y Diversey y capacitación en higiene personal, asegurando un ambiente de trabajo seguro en todos los hoteles y resorts de Rosewood.

Rosewood Raise

Esta epidemia ha impactado la vida de muchos de nuestros asociados y nuestras comunidades locales en las que operamos. En respuesta, lanzamos Rosewood Raise en abril de 2020 en dedicación a su firme esfuerzo y apoyo. Este fondo integral de ayuda nos permite mostrar nuestro agradecimiento a nuestra gente y a las comunidades en las que estamos ubicados que se han visto afectadas por el brote COVID-19. Para obtener más información sobre nuestras iniciativas de ayuda, haga clic aquí.

Reserva flexible

[ También hemos actualizado nuestra política de reservas y cancelaciones para brindarle más flexibilidad y tranquilidad al reservar alojamiento en nuestras propiedades a nivel mundial] Para nuevas reservas individuales reservadas a partir del 14 de marzo: 2020 para estancias hasta el 30 de septiembre, 2020, hemos implementado una política de cancelación de 24 horas sin cargos *,

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Mientras Rosewood monitorea de cerca la situación global, continuaremos manteniéndonos en contacto y le proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles. Para obtener información más detallada sobre las actualizaciones y políticas de propiedades individuales, consulte el sitio web de cada hotel.

Gracias por su continua lealtad y esperamos darle la bienvenida a nuestras propiedades en el próximo año.

Tenga en cuenta que esta página continuará actualizándose con la información más reciente.

* Términos y condiciones

  • Para nuevas reservas individuales reservadas directamente con Rosewood a partir del 14 de marzo de 2020 para las fechas de viaje hasta el 30 de septiembre de 2020: Tarifa de cancelación derivada dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de llegada Depósitos reembolsables para cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de llegada Los términos se aplican a todas las tarifas publicadas con la excepción de las tarifas anticipadas
  • Se aplican fechas bloqueadas y varían según la propiedad
  • Reservable / comisionable a través de un profesional de viajes preferido
  • Para reservas realizadas a través de terceros, incluidos agentes de viajes en línea, profesionales de viajes o como parte de una reserva grupal, comuníquese con su proveedor de reservas o planificador de reuniones para obtener información adicional sobre sus políticas.